不少用户在查询银行卡或支付账户交易明细时，可能会突然发现带有“宝付”标识的扣款记录，如果对这笔交易没有印象、想要核实扣款原因，或者需要申请退款、解绑相关支付授权，都可以通过宝付官方公布的正规客服渠道反馈问题,以下是详细的操作指南：
宝付官方正规客服渠道汇总
所有联系方式均来自宝付支付官方公示信息,避免轻信非官方渠道的虚假客服电话造成财产损失：
- 客服热线（最快反馈渠道） 官方客服电话：021-68811008 服务时间：每日8:00-22:00提供人工客服服务，其余时间为7*24小时智能客服响应,紧急扣款问题建议在人工服务时段拨打咨询。
- 在线客服渠道
- 官网在线客服：登录宝付支付官方网站，找到页面内的在线客服入口即可发起咨询，人工服务时间同样为8:00-22:00，非工作时间可先给智能客服留言,后续会有人工跟进回复。
- 官方微信公众号在线客服：关注“宝付支付”官方微信公众号，在菜单栏找到客服入口即可对话咨询,服务时间和官网同步。
- 邮箱反馈渠道 如果是扣款类售后问题，可以把交易截图、个人联系方式、问题描述整理后发送到宝付售后服务邮箱：service@baofu.com，工作人员会在1-3个工作日内跟进处理。
联系客服前的准备工作，提高问题解决效率
为了让客服更快核实你的扣款信息,联系前建议提前准备好以下材料：
- 带有宝付标识的完整扣款交易截图，需要包含交易时间、交易金额、交易单号信息；
- 被扣费的银行卡号/支付账号信息,以及账号绑定的实名本人身份信息；
- 如果你确认该笔交易非本人操作、属于异常扣费，也可以提前说明你的诉求（比如退款、解绑支付授权等）。
如果官方客服渠道没有解决问题怎么办？
如果拨打官方客服电话无法接通，或者问题反馈后没有得到合理处理，你可以拨打上海地区金融消费权益保护投诉电话021-12363，向监管部门反映相关问题,宝付作为持牌支付机构会配合监管部门跟进处理你的诉求。
最后也要提醒大家：日常可以定期查看自己的支付账户、银行卡交易记录，如果发现不明扣款可以先暂时关闭对应账户的免密支付、自动扣费权限，再联系客服核实，避免产生更多不必要的损失，不要相信任何索要银行卡密码、验证码的“客服”,所有官方客服都不会向你索要这类敏感信息。
