平时使用支付宝遇到账户、交易、信贷类问题时，很多人都会犯愁：找人工客服到底几点联系才有人接？结合支付宝官方2026年7月最新公布的服务规则，我们整理了全业务线人工客服的上班时间，大家可以按需收藏：
通用个人业务客服（账户、转账、付款退款等）
- 内地服务热线：拨打95188转1，服务时间为每周一至周日8:00-24:00，全年无休。
- 中国港澳台及海外服务热线：拨打+86 571 95188，提供7*24小时服务，其中00:00-8:00时段仅支持账户安全类紧急问题受理，其他常规业务建议在8:00之后拨打。
- APP端在线人工客服：服务时间和热线同步为8:00-24:00，大家可以打开支付宝APP-「我的」-「客服」，按照引导转人工接入即可。
细分业务专属客服时间
不同业务线的人工客服服务时间略有差异,对应问题拨打专属通道可以减少等待时长：
- 花呗、借呗、信用购/信用贷类问题：拨打95188转2，服务时间8:00-24:00；
- 网商银行、网商贷类业务：拨打95188转3，服务时间8:00-24:00；
- 理财、基金、黄金类业务：拨打95188转8，服务时间8:00-24:00；
- 保险、相互宝相关问题：拨打95188转9，服务时间8:00-24:00；
- 商家业务专线：拨打4007585858，面向支付宝商家解决收款、门店运营等问题，服务时间8:00-24:00；
- 芝麻信用业务：个人信用问题拨打0571-88158055转1，商家合作问题转2，服务时间8:00-24:00；
- 口碑到店业务：拨打4008267710，服务时间9:00-23:00。
实用小贴士
- 非人工服务时段大家可以先联系智能客服解决基础问题,比如查询账单、重置密码、解绑手机号这类常规操作，智能客服24小时都能提供指引，部分需要人工审核的申请提交后，客服会在48小时内处理完毕；
- 投诉与意见反馈可以直接拨打95188,工作人员会在1个工作日内响应处理；
- 如果有英文服务需求,可以拨打+86 571 26886000（境外拨打）/0571-26886000（境内拨打），服务时间为8:00-24:00。
信息均来自支付宝官方服务大厅最新公布的规则,大家遇到问题可以对应业务场景选择合适的时段联系，能有效提升问题解决效率哦。
