APP内在线人工客服（优先推荐，问题可追溯）
这种方式适合不方便打电话、需要上传凭证（比如协商还款的困难证明、交易异常截图等）的用户，有两个正规入口：
- 借呗专属入口：打开支付宝APP并登录本人账户，在首页或「我的」页面找到「借呗」入口，进入借呗主页后点击右上角的「客服」按钮，在对话栏输入「转人工」，等待1-3分钟即可接入借呗专属人工客服。
- 通用客服中心入口：打开支付宝APP→点击右下角「我的」→点击右上角齿轮形状的「设置」按钮→选择「客服中心」→在输入框发送「借呗人工客服」，系统会自动为你跳转至借呗专属人工坐席。
官方电话人工客服（适合紧急问题）
如果你的问题比较紧急,需要快速沟通，可以选择拨打官方热线，目前官方认可的借呗客服电话有2个：
- 支付宝官方统一热线：拨打95188，接通后按照语音提示按2键，即可直接转接借呗人工客服，服务时间为每日8:00-24:00。
- 蚂蚁消费金融专属热线：拨打400-156-6299，这是借呗主体运营方蚂蚁消金的官方服务热线，服务时间同样为每日8:00-24:00。 如果你是中国港澳台及海外用户，可以拨打+86 571 95188，接通后按2键转借呗人工服务。
重要防骗提醒
- 正规借呗仅在支付宝APP内提供服务,所有要求你点击陌生链接、下载单独借呗APP的都是诈骗，不要相信。
- 官方人工客服不会以任何理由索要你的支付密码、短信验证码、转账验证码，也不会要求你缴纳解冻金、保证金、征信修复费，遇到上述情况直接挂断电话、拉黑对方即可，已经造成损失的请第一时间报警。
- 不要相信搜索引擎、社交平台上搜到的非官方渠道「借呗客服电话」，所有非官方公布的号码都可能是诈骗号码。
小贴士
联系客服前可以提前梳理好你的问题,准备好对应的账户信息、相关凭证，沟通时清晰说明你的诉求，能大幅提高问题解决效率；如果是协商还款类需求，可以提前准备好收入证明、困难证明等材料，便于客服快速为你匹配对应的解决方案。
